.png)
أخي مقدم الخدمة:
في حال حصل تغيير في السعر بعد رفع الطلب بينك وبين العميل يكون له عدة حالات:
1-في حال كانت طريق الدفع تحويل بنكي ولكن العميل لم يدفع المبلغ وكانت حالة الدفع بانتظار الدفع وحصل تغيير في السعر يمكنك الضغط على زر تغيير مجاميع الطلبات
لتعديل السعر حسب المطلوب والضغط على حفظ المجاميع.
وفي حالة قيام العميل بدفع المبلغ وكانت حالة الدفع مدفوع قم بالضغط على زر تغيير مجاميع الطلب وعدل المبلغ فإن كان المبلغ أكثر من المبلغ السابق ابلغ العميل بتحويل المتبقي على حساب المنصة مع كتابة في الملاحظات مبلغ اضافي مرفق معه رقم الطلب .
وفي حال كان المبلغ أقل من السابق قم بالضغط على رد جزئي(غير متصل) واكتب المبلغ المنقوص من المبلغ السابق فمثلا لو كان المبلغ السابق 200 واصبح الان 150 تكتب 50.
2-في حال كانت طريقة الدفع دفع الكتروني سواء بايبال او ايمول باي وكانت حالة الدفع مدفوع لايمكنك تغيير مجاميع الطلب إلا في حالة كان المبلغ أقل من المبلغ السابق فإن كان المبلغ اقل من السابق قم التعديل عليه وبعدها قم بالضغط على رد جزئي(غير متصل) وادخل المبلغ المنقوص بعدها سيقوم القسم المختص بارجاع المبلغ للعميل على حسابه.
ولكن في حالة كانت الحالة الطلب بانتظار الدفع قم بالتعديل على مجاميع الطلب وعدل المبلغ . وبعدها ابلغ العميل ان يتوجه لحسابه حتى يقوم اعادة الدفع عن طريق حسابه في المركز وذلك عن طريق الكتابة له في الملاحظات واختيار عرض على العميل.
3-في حالة أراد العميل إضافة خدمات اضافية على الطلب يمكنك اضافة الخدمات الاضافية في حالة واحدة وهي كون الطلب في حالة بانتظار الدفع حيث يمكنك حينها التوجه إلى تبويب المنتجات في الاسفل والضغط على اضافة منتج واختيار الخدمة من القائمة
وإن كان الزيادة ليست خدمة اضافية بل زيادة في المبلغ المحدد سواء كان طلب تعديلات اضافية او نقص سعر الخدمة يمكنك الضغط على تعديل في زر المنتج وتعديل سعر الخدمة
وإن أراد خدمة غير الخدمة الموجودة يمكنك الضغط على حذف لحذف الخدمة الحالية وبعدها الضغط على اضافة لإضافة الخدمة المرادة.
ولكن في حالة كانت حالة الطلب انتهاء او حالة الطلب مدفوع لايمكنك تعديل او اضافة خدمة على الطلب بل يجب على العميل رفع طلب جديد .
